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Amazon贝索斯发表致股东信:长远考虑,快速决策,警惕迂腐



    Amazon贝索斯发表致股东信:长远考虑,快速决策,警惕迂腐
    REUTERS/Andrew Kelly

    比尔·盖兹的一句话经常被人引用:「任何企业离破产倒闭永远只有 18 个月。」

    当然,没人在意这句话究竟是不是盖兹说的,重点在于它讲的有道理,告诫企业的治理者风险永远存在,不能放鬆警惕。亚马逊创始人兼 CEO 杰夫·贝索斯也是这幺想的,不过他有另外一种说法。今天,贝索斯发表了一年一度的亚马逊致股东信。在信中,贝索斯再度提出了「Day 1」这一理念。

    在之前的一次公司全体会上,有员工问他,「Day 2 是什幺样?」

    在亚马逊总部,贝索斯所在的办公楼被他命名为 Day 1,当他搬到另外一栋楼后,又给新楼起了同样的名字。这个命名来自于贝索斯一直坚持的想法,他认为世界上的公司分两种:「Day 1」和「Day 2」。

    他明确指出,亚马逊必须成为并保持作为一家 Day 1 公司。在信的最后,他照例附上了 20 年前自己亲笔撰写的致股东信。他希望两封信能够时刻提醒自己和全体员工,一家 Day 1 的公司应该是什幺样。

    但贝索斯想通过这两封信提醒自己和亚马逊全体员工的,远比「不忘初心」四个字要多得多。在他看来,Day 1 公司总是更重视长远的未来,提前考虑和投资,而非执迷于眼前的利益;这些公司的行事风格总是以客户为中心,总在琢磨怎样更好地服务消费者;这些公司对在规模逐渐成长的过程中发生的一切制度化、形式化和流程化的东西保持警惕,因为那些东西会毒害公司的文化,降低洞察力和创新力;这些公司积极地拥抱外部的趋势,因为外部世界的变化很容易把公司从 Day 1 推入 Day 2。

    早在 20 年前他就用致股东信正文的第一个章节提醒所有股东,一切行动都应该为长期服务 ,亚马逊应该成为的是一家领导市场的公司,而非仅仅是一家能为股东赚钱的公司。在他的推动下,亚马逊 2005 年就推出了付费会员服务 Amazon Prime。在当时,互联网正茁壮成长,人们热衷于享受免费和便利的服务,以观看广告作为代价。而 Amazon Prime 的横空出世,为「付费订阅」模式在后来的流行开了个好头,它逼迫着亚马逊不断优化自己的营运中心、物流通道和终端服务,让一件商品从商家最终抵达用户手中的时间从半个月、7 天、4 天最终降低到了 1 天甚至当天,并不断增加 Prime 会员可享受的服务,比如免费的音乐、串流媒体等。

    亚马逊面向客户推出的云端计算产品 AWS,也是为长远考虑的一个很好例子。它利用了亚马逊在全球运营电子商务的技术经验和架构基础,除了为广大用户提供服务之外,还为亚马逊推进机器学习技术,从电商公司向一家人工智慧技术公司转型提供了坚实的基础。

    贝索斯还认为,公司应该做正确的决定,但快速做出正确的决定,从未如此重要,「对于绝大部分决策,你应该在掌握 70% 的资讯时就做出,不要等到 90%。」

    他还认为,不同意但执行也是决策的参与者和指定者应该具有的品质,「‘你总算把我说服了,’是一种十分低效且伤士气的决策方式。‘你看,我知道我们意见不同意,但你愿不愿意跟我赌一把?’这样的话真的很有帮助。」贝索斯在信中提到。

    贝索斯写到:

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